Handelsbetingelser hos AJ Energi & Strø Holding ApS

Generelle oplysninger

AJ Energi & Strø ApS
Holtevej 19
7490 Aulum
CVR-nr.: 44941163
Telefon: 40 78 96 25
E-mail: info@ajenergi.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.
Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og udgåede produkter.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Betaling ved bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Alle beløb er inkl. moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Levering

Vi tilstræber at levere inden for 2–5 hverdage til adresser i Danmark (brofaste øer).
Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling, og vi leverer både til private og virksomheder.

Leveringen udføres af eksterne vognmænd. Varer leveres til kantsten eller matriklens skel mellem kl. 08.00 og 16.00 på hverdage.

Angiv gerne et telefonnummer, så chaufføren kan kontakte dig ved tvivl om placering. Hvis du ikke er hjemme, skal det tydeligt markeres, hvor varen må stilles.

Leveringsforhold

Adgangsvejen skal være kørefast. Kan chaufføren ikke komme frem, stilles varen så tæt på adressen som muligt. Hvis det ikke er muligt at afsætte pallen med det udstyr, chaufføren råder over, kan varen blive taget med retur.

Gebyrer (jf. speditørens listepriser):

Forgæves levering: 795 kr. pr. palle

Genudsendelse: 500 kr. pr. palle

Annullering efter afsendelse: 495 kr.

Ansvar ved modtagelse

Risikoen overgår til dig ved levering.
Tjek altid varen, før du flytter den. Hvis der er synlige skader, skal modtagelsen afvises. Flyttes varen, kan vi ikke tilbyde erstatning eller ombytning.

Småpakker

Sendes med GLS fra 59 kr.

Fortrydelsesret

Visse af vores produkter er undtaget fortrydelsesretten.

Produkter uden fortrydelsesret

Følgende varer kan ikke returneres:

Strøelse
Strøelse er et SPF-godkendt hygiejneprodukt og er derfor undtaget fortrydelsesretten jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.

Foder og tilskud
Af hensyn til fødevaresikkerhed kan foder og tilskud ikke returneres, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.

For andre varer gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet fremgår. Kontakt os inden returnering.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation, men ikke fejl forårsaget af forkert brug eller håndtering.

Afhængig af den konkrete situation kan du få:

• varen repareret
• varen ombyttet
• afslag i prisen
• pengene retur

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du opdager fejlen.
AJ Energi & Strø ApS dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Refusion

Ved aftalt refusion skal du oplyse reg.nr. og kontonr., så beløbet kan overføres.
Oplysningerne er ikke følsomme og kan sendes pr. mail eller anden elektronisk form.

Afhentning i butik

Du kan vælge ”Afhentning i butik” i webshoppen.
Ved afhentning gælder samme vilkår som ved fysisk køb i butikken.

Personoplysninger

For at du kan handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Hvilke varer du har købt

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere varen og håndtere spørgsmål vedrørende dit køb.

Du kan læse vores fulde persondatapolitik her: https://ajenergi.dk/cookie-og-privatlivspolitik-hos-aj-energi-stroe-aps/

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan der rettes henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU Kommissionens Online Dispute Resolution platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage skal du oplyse vores e-mailadresse: info@ajenergi.dk